常见问题

购买前常见问题>> 

Q:网页总是无法链接,这是怎么回事?
A:请您先刷新一下;或者检查一下网络是否正常,能否登录其它网站,如果以上两种方式都无效,还有一种情况是网页正在更新,可能会影响您的浏览,还望能谅解。

Q:网站上面显示商品已售完请问什么时候可以在到货?
A:一般补货时间是1-5个工作日,具体还是以网站信息为准。

Q:本中心的图书跟报名处的一样吗? 
A:本真所有考试用书均与报名处一样,全新正版,考试指定用书,也是唯一的版本。 

Q:如何取消订单?
A:可以在用户中心自行取消,或者联系在线客服进行

Q:我的积分有什么用途吗?
A:积分在第二次购买的时候可以抵用优惠。
 

支付类常见问题>>
Q:我没有支付宝,也没有网银,可以用微信红包或者微信转账支付吗? 
A:可以的,需要微信付款的可以联系在线客服,或者添加本站的微信进行

Q:我通过网上支付了,为什么订单显示未到款?
A:请您先查看您的网上银行、支付宝交易记录,确认款项是否成功划出:
●若款项未成功划出,请您在“我的订单”中找到该订单重新支付即可

●若款项已成功划出,请您联系客服处理或者给客服留言


Q:订单已提交成功,什么时候可以发货?
A:订单提交成功后我们会尽快发货,一般是24小时内处理好,优先处理已经支付成功的订单

Q:签收时发现商品包装破损,该如何处理?
A:商品签收时如包装有破损,请您直接拒收;商品签收后如商品本身有问题,请可以联系我们客服,我们客服会帮您处理好。